医療事務の現場で役に立つ外国人患者の接遇と会話　英語・中国語・韓国語対応

英語・中国語・韓国語対応。指差し会話帳で外国語が苦手でも大丈夫！

目次

１　もう慌てない！初診時の外国人患者の接遇（声かけ挨拶の基本会話
用件をうかがう会話　ほか）
２　最後までバッチリ！お会計時の案内（名前を呼び支払い額を告げる
次回の予約・注意説明　ほか）
３　しっかり対応！トラブル＋再診受付（支払い困難な患者さんへの対応
時間外の来院　ほか）
４　これだけでＯＫ！３ヶ国語対応指差し会話（指差し会話フレーズ一覧
来院した外国人患者さんへの配布資料）

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