女性の「買いたい」を引き出す 魔法の営業トーク (DOBOOKS)

売上を伸ばしたければ、女性客の心をつかみなさい！マニュアルトークだと思われるＮＧフレーズ。雑談から購入につなげるコツ。今日から使えるセリフ満載。

多くの消費の決定権は女性が握っています!

家庭では、奥様がご主人や子どもや両親のもの、生活必需品から贈答品まで、家庭の代表として買い物をしている場合が多くあります。
そして、女性は自分がよかったと思う商品やお店を、男性よりもずっと多くクチコミします。これは女性の「話したい」「聞いて欲しい」「共有したい」「自慢したい」という性質からきていると私は確信しています。
例えば、友人が素敵な服を着ていた場合、「どこで買ったの?」と女性は気軽に聞きますが、男性はあまり聞かないのではないでしょうか。そして聞かれた女性はうれしそうに話すのです。どこで買ったのかはもちろん、いつ、いくらだったのかまでも。

企業での商談では、話を聞くのは男性の社長であっても、最終的な決裁権は経理担当の奥様であったりします。備品や消耗品などの購入は、秘書や事務員の女性に任されている場合も多くあります。
つまり、男性ひとりをお客様にするよりも、女性ひとりをお客様にしたほうが、クチコミによる広がりの効果を含めて、売れる確率は高く、影響力は大きいのです。
これは経済誌や勉強会などでも言われていることですので、すでにあなたも知っているかもしれませんね。では、男性客向けと女性客向けの売り方を明確に分けていますか? 営業トークを変えていますか? 営業マンとして、意識しているでしょうか。
(「はじめに」より)

売上を伸ばしたければ、女性客の心をつかみなさい!

マニュアルトークには響かない女性客を動かす
今日から使える「魔法の営業トーク」が満載!

目次

Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　男性客と女性客への売り方を変えて売れる営業マンになろう
１　基本トーク　女性客への営業でとても大切なこと
２　ＮＧトーク　女性客にマニュアルは響かない　営業が頻繁に使っている落とし穴
３　最初が肝心トーク　初対面で女性客に好印象を持ってもらえるセリフ
４　共感のオーバートーク　共通点を見つけて伝えて、女性客の心をグッとつかむ
５　本音引き出しトーク　質問してとことん話してもらう
６　共感のリアクショントーク　女性客が共感して話してくれるのは営業マン次第
７　あなただけトーク　女性客に最も重要！オンリーワンを感じると心が動く
８　実は私はトーク　営業マンが自己開示することで「この人から買いたい」が加速する
９　ズバリ言います！でも優しくトーク　女性客はクロージングで背中を押されたい
Ｅｐｉｌｏｇｕｅ　「売り手も買い手もハッピー」を目指して感謝される営業マンになろう

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