仕事がワクワクに変わる笑顔の法則 顧客満足度98.5%の逆転経営術

カリスマ不在の小さな会社ほど取り組める！原点回帰の逆転経営術。

あなたは顧客に常に最良のサービスを提供しているという自覚はありますか?

カリスマ不在の小さな会社ほど取り組める! 原点回帰の「逆転経営術」

立地的にベストとはいえない歯科医院が、
なぜ年間患者数3万人&顧客満足度全国1位という非常識な成功を収め、成長を続けるのか?

誰でも・今すぐ・ノーコストで導入可能な「笑顔」が鍵となる経営ノウハウを分かりやすく伝授しています。

目次

はじめに
第１章　なぜお客さんは浮気するのか？（コンビニより多い歯科医院は生き残れるのか？
なぜ歯科医がワーキングプアになるのか？　ほか）
第２章　なぜ歯科甲子園で顧客満足度１位になったのか？（歯科甲子園Ｄ１グランプリで顧客満足度第１位に！
患者さんの「デンタルＩＱ」をアップする　ほか）
第３章　ニコニコ笑顔を育む家族主義のスタッフ教育（スタッフはみんな大切な「家族」
「人は見た目が９割」ではない！　ほか）
第４章　仕事がワクワクになる７つのシステム（「ナンバーワン宣言」でモチベーションアップ！
自分をほめ、自分を顧みる「クレド」の力　ほか）
エピローグ　笑顔の花を咲かせよう

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。