残念な介護現場を一瞬で変えるコミュニケーション練習ノート

あなたがはじめる現場の「問題解決脳」の磨き方入門。「介護の仕事になんか就かなければよかった」となる前にやっておきたい、現場改善の考え方・進め方実践教科書！！

目次

第１章　残念なスタッフを一瞬で変えるコミュニケーション術（ケアの仕方が日々ちぐはぐで「継続性がない」。どうアドバイスしたらいいの？
「できないのだから仕方ない」と開き直って反発してくるケア担当職にどう対応するか　ほか）
第２章　困った上司が一瞬で変わるコミュニケーションのコツ（「残念な上司こそ、自分を成長させてくれる」と発想を転換すると働きやすくなる！！
怒鳴りつける、意見を頭から否定する、「役割を心得違いしている」管理者にどう対応するか　ほか）
第３章　あなたがはじめる！介護現場の「もんだいかいけつ」の基礎知識“問題解決脳の鍛え方”（介護現場は問題だらけだけど、では「問題」っていったい何？
現場の「問題」にはどのようなタイプがあるのかを把握しよう　ほか）
第４章　「介護の仕事、これからもやっていけるかな」と思っているあなたへ贈るいくつかのアドバイス（介護福祉士の仕事にはやりがいが感じられない。辞めようと思っています
介護職は給与が安いし、仕事は厳しいし、利用者には文句ばかり言われるし、心が冷えてしまいます…　ほか）

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