介護サービス実践マニュアル　利用者満足度１００％を実現する

介護＝しあわせづくり。あなたの介護、効率ばかりを優先していませんか？「利用者・家族の満足」を追求する、ひとつ上をいく介護の極意。介護職員必携の１冊！実践的な介護技術と、さらに一歩進んだ運営方法についてイラストを用いてわかりやすく掲載！

目次

人材不足で「スピード」「効率」が最優先―利用者の満足度がおろそかになる介護現場
日々の介助から在宅まで―利用者・家族の満足度を高める介護サービスとは
職員の働き方もさまざま―利用者のニーズに合わせて働くために知っておきたい施設の知識
事故リスクを減らす―「起き上がり」「移動」介助
美味しく楽しく安全に―「食事」介助
利用者の快適な生活を支援する―「排泄」「入浴」介助
要望や課題をすべて吸い上げる―利用者・家族との「接し方」
利用者の楽しみを増やす―施設での「アクティビティ支援」
病の不安を解消する―「疾患別ケア」
一人ひとりのＱＯＬを高める―「リハビリテーション」支援
最期まで利用者の命と向き合う―施設における「終末ケア」
施設から自宅へ―利用者のニーズに応える「在宅介護」

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