どんな問題も「チーム」で解決するＡＮＡの口ぐせ

９・１１、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からＶ字回復を成し遂げてきたＡＮＡ。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」―復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった！あなた一人から始められる、チームで成果を出す３５の方法。

９・１１、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からＶ字回復を成し遂げてきたＡＮＡ。
「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」――
復活の原動力は、勤続２０年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせにあった！
あなた一人から始められる、チームで成果を出す３５の方法。
(「近刊情報」より)

目次

１　ＡＮＡの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ
２　ＡＮＡの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
３　ＡＮＡの社員は、「失敗」をとことん活かす
４　ＡＮＡの社員は、「好き嫌い」を気にしない
５　ＡＮＡの社員は、「基本」を徹底する
６　ＡＮＡの社員は、自分以外を「お客様」と考える

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