職場のピンチは「話し方」で９割切り抜けられる　困った　しまった　やっちゃった

誰にでも起こる人間関係のトラブルを一気に解決！！「いざ！」という時に使える５８のテクニック。

目次

１章　失敗のピンチを救う、上手な謝り方
２章　気まずい空気を和らげる“とっさ”の切り抜け方
３章　相手からの誤解をとくための上手な受け答え
４章　恨みをかわずにスマートに断わりを言う秘訣
５章　相手の仕掛けをハネ返し、反撃に転ずる受け答え
６章　答えにくい質問をうまくさばくための受け答え
７章　言いにくい事柄を上手に伝える言い回しのコツ
８章　電話応対で失敗しない“とっさ”のテクニック

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。