サービス経営学入門 顧客価値共創の戦略経営
発売日：2017年6月
- ISBN
- 978-4-496-05273-6
- 著者情報
- 寺本 義也（テラモト ヨシヤ）
ハリウッド大学院大学副学長・教授。博士（学術）。主な著書『コンテクスト転換のマネジメント』白桃書房（２００５年）、『国家経営の本質』日本経済新聞出版社（２０１４年、共編著）
中西 晶（ナカニシ アキ）
明治大学経営学部教授。博士（学術）。主な著書『想定外のマネジメント』文眞堂（２０１７年、監訳）、『安心・安全革新戦略』学文社（２０１５年、共編著）
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商品説明
目次
サービス経営学の課題
サービス企業の成長と革新のプロセス
サービス・イノベーションの展開
サービス企業の経営戦略（１）理念戦略
サービス企業の経営戦略（２）成長戦略
サービス企業の経営戦略（３）競争戦略
サービス企業のビジネスモデル（１）戦略実現の仕組み
サービス企業のビジネスモデル（２）価値創造のプロセス
サービス企業の組織マネジメント（１）組織デザインと組織文化
サービス企業の組織マネジメント（２）モチベーションとリーダーシップ
サービス企業の人財マネジメント
サービス企業のナレッジ・マネジメント
サービス経営学の未来
商品詳細
- 出版社名
- 同友館
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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