新人の「?」を解決するビジネスマナーQ&A100 (DO BOOKS)
発売日：2017年4月
- ISBN
- 978-4-495-53671-8
- 著者情報
- 利重 牧子（トシシゲ マキコ）
企業研修インストラクター・コンサルタント、産業カウンセラー。宮崎県生まれ。慶應義塾大学文学部哲学科卒業。日本航空株式会社・国際線客室乗員部に勤務の後、１９９０年より２２年間、日本航空株式会社の子会社でマナー＆コミュニケーション講師として、全国で研修・講演を多数実施。２０１２年に独立後も、官公庁や病院、学校、規模の大小を問わず、多くの企業等から要望を受け、年間１４０日以上の指導実績がある。誰もが働きやすい職場づくりのための問題解決や、マナー・ルールの定着、部下指導などに取り組んでいる
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商品説明
誰に聞いたらいいのかわからない…。人に聞いたら恥ずかしい…。１人で抱えがちな「職場の悩み」を軽くする具体策！シチュエーション別、社会人１〜２年生のためのマナー＆コミュニケーション。すぐわかる！場面別＆イラスト図解。
■とりあえずこれだけ押さえていればOKです!
企業に入社したばかりの社会人1年生のみなさんは、職場でさまざまな場面に出くわし、
どのように対応すればいいのか悩みや疑問を感じているでしょう。
そんなとき、誰に聞いたらいいのかわからなかったり、人に聞いたら恥ずかしいと思ったり、
失敗したくないと不安を1人で抱えてしまいがち。
本書では、26年以上さまざまな業界や職種で研修を行なってきた
マナー&コミュニケーション講師が、新入社員研修を通して、よく質問を受ける
職場の「?」を100問ピックアップ。
「何がいけないのかわからない」「上司・先輩に聞きづらい」という素朴な疑問や、
「暗黙の了解」となっている社会人の常識について、
Q&A形式・イラスト図解でわかりやすく解説。
シチュエーション別になっているから、困ったときでもとっさに対応できます。
■こんなときはどうする?
□「帰ってもいいよ」と言われたけど、本当に帰ってもいい?
□緊急の電話だったら、上司に取り次いでもいい?
□複数の人とあわてず名刺交換するコツは?
□上司と先輩で、言うことが違ったら?
□宴会では、どんなことを話したらいい?
職場の「あるある~」な疑問にスッキリお答え!
目次
出勤・退社のＱ＆Ａ
身だしなみのＱ＆Ａ
挨拶のＱ＆Ａ
言葉づかいのＱ＆Ａ
電話応対のＱ＆Ａ
来客応対のＱ＆Ａ
他社訪問のＱ＆Ａ
指示の受け方のＱ＆Ａ
ビジネスメールのＱ＆Ａ
会話とコミュニケーションのＱ＆Ａ
仕事で悩んだときのＱ＆Ａ
宴会のＱ＆Ａ
商品詳細
- シリーズ名
- ＤＯ ＢＯＯＫＳ
- 出版社名
- 同文舘出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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