１００年先も勝ち続けるための成功経営術

単なる売り上げ拡大より、１００年続く企業づくりを！創業４３年１万６０００社以上の契約実績！！この低成長時代において、前年比１２５％の拡大を続けるベルウェールグループ。顧客からの支持はもちろん、社員がやりがいを持って永く働ける会社経営の秘訣とは？

目次

第１章　４０年間改革を続けるベルウェールグループ（なぜ起きたのか、どうすれば解決できるのか。ＷｈｙとＨｏｗの精神を意識する。
１００の仕事のうち１００の指示と命令で動いている人は仕事に対する充実感が希薄である。
ニーズと品質、２つの軸が揃ってはじめて良い商品といえる。　ほか）
第２章　お客さまの心を掴む法則（分業を否定し、生産性を上げる。
品質には一切の妥協を許さない。
顧客満足ではなく顧客感動を目指して、サービスを提供する。　ほか）
第３章　ベルウェールグループのこれから（お客さまの要望に応え、商品の受注から発送まで一気通貫で行う。
物流から決済業務まで。広がるベルウェールのサービス。
枠組みにとらわれず、お客さまが求めていることを実現するために果敢にチャレンジする。）

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