銀座の流儀 ―「クラブ稲葉」ママの心得帖―

早稲田大学在学中に女子大生ママとなり、銀座に４店舗を経営する著者がビジネスノウハウを初公開！ママとして２０年間、多くの人々と出会い、ときには叱られ、ときには励まされ…。著者だからこそ聞きだせたエグゼクティブの流儀とは！？「人の心のつかみ方」「本物のおもてなしとは」「女子力の鍛え方」「粋と野暮」「男の品格」について、豊富なエピソードで語る。

銀座の一流クラブは、
ビジネス・ノウハウの宝庫だ!

早稲田大学在学中に女子大生ママとなり、
銀座に4店舗を経営する銀座カリスマ・ママが
すべてを打ち明ける!
情報収集、業務提携、人材探し、顧客紹介・・・
銀座のクラブは「第二秘書室」だ。

☆☆売れっ子ホステスの「女子力」はビジネスに使える! ! ☆☆

・生き残るためには昼間の地道な営業努力
・1,000人の客の顔とデータを記憶
・2万通の年賀状を出す
・「来て」と決して客に言わない
・幹(常連)から枝(新規)を増やす。一本の枝の取りこぼしもしない
・対価を求めない「おもてなし」と、対価をきっちり求める「サービス」
・海外から空港に着いた途端、「お帰りなさい」のメール
・客の予測を一歩超えたサービスで心をつかむ
・エスカレートした男性の感情は断ち切らない、コントロールして常連に

「人の心のつかみ方」「本物のおもてなしとは」「女子力の鍛え方」「粋と野暮」「男の品格」
について、豊富なエピソードで語る。銀座のママとして20年間、多くの人々と出会い、
ときには叱られ、ときには励まされ……。著者だからこそ聞きだせたエグゼクティブの流儀とは! ?

Chapter1 銀座のクラブは「第二秘書室」
Chapter2 「女子力」と営業
Chapter3 ビジネスとしてのクラブ経営
Chapter4 エグゼクティブの流儀

目次

１　銀座のクラブは「第二秘書室」（夜の銀座への誘い
「稲葉」のシステム　ほか）
２　「女子力」と営業（昼間は地道な営業努力
華やかな時間の営業努力　ほか）
３　ビジネスとしてのクラブ経営（銀行に法人口座をつくる
紆余曲折はあるものの経営は順調に　ほか）
４　エグゼクティブの流儀（新人ホステスだった私が感じたオトナの魅力
ユニチカの勝匡昭さんの思い出　ほか）

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