企業金融における価値共創

サービス・ドミナント・ロジックにおける価値共創概念に関して、企業間サービス取引に着目して行った実証研究を著したマーケティング研究書。企業間サービス取引に焦点をあて、今までのマーケティング研究の研究成果を活用することによって、マーケティング研究上重要な概念であるスイッチング・コストや顧客内シェアと、価値共創概念を結びつける理論的フレームワークを構築。価値共創がスイッチング・コストや顧客内シェアに与えるインパクトを、特に企業金融サービスに着目する形で分析を進め、全国の企業の財務担当管理職を対象として行った定量調査結果を解析することで、サービス提供企業（銀行）のマーケティング戦略への示唆を抽出する。

▼もはや企業間マーケティングの世界で「モノか、サービスか」などという議論はナンセンスである。「モノもサービスも」包括的に捉え、
企業が如何にして顧客と共に価値を創造するか、という「価値共創」の視点（サービス・ドミナント・ロジック）なしにマーケティングを考えることは出来ないからである。
▼本書では企業間のサービス取引、特に企業向け金融サービスに着目して、価値共創の視点を取り入れたマーケティング戦略の有効性を考察する。
(「近刊情報」より)

目次

第１章　本書の目的と構成
第２章　ＢｔｏＢマーケティング論の系譜
第３章　リレーションシップ・マーケティング論の系譜
第４章　サービス・マーケティング論の系譜
第５章　価値共創論の系譜
第６章　分析の枠組と仮説
第７章　実証研究
第８章　本書の貢献と課題

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