抵抗勢力との向き合い方

抵抗には「４段階」の強さがある。「隠れた抵抗」を見逃すな。業務改革のプロが対処法を指南―プロジェクトの局面ごとによく出る抵抗の例、マズイ対処の仕方、良い対処の仕方などを体系立てて、かつ、実例を交えて解説。実際にプロジェクトで使って効果が高かった方法論だけを、変革プロジェクトを推進する立場にあるプロジェクトリーダーの視点でまとめた。

敵は社内にあり！
隠れた抵抗を見逃すな

　今やどの企業でも働き方改革が急務になっています。会社によっては働き方改革のプロジェクトチームが立ち上がったところもあるでしょう。
なかにはプロジェクトチームのリーダーに指名されたり、メンバーに加わることになったりした人もいるかもしれません。
　そうした人たちが必ずぶつかる大きな壁があります。社内の「抵抗勢力」です。働き方改革に限らず、業務改革などの変革を起こそうと思えば、抵抗は必ず発生します。「必ず」です。
　抵抗する理由は様々ですが、１つだけ確実にいえることがあります。
それは「人は変化を嫌う」ということです。だから抵抗勢力が発生するのは、当然のことなのです。
　では、抵抗勢力とはどう向き合えばよいのでしょうか。数々の働き方改革や業務改革を支援してきた変革のプロである、ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズの榊巻亮氏が、実例に基づいて解説します。
　ポイントは２つ。１つは「人が変化に対して抵抗するのは生理現象。最初からそういうものだと分かってさえいれば、感情的にならず、冷静に対処できる」。
もう１つは「自分が変革を推進する側になると、推進側が“正義”で、『抵抗する側が悪い』と捉えてしまいがち。しかしそうではなく、抵抗する側には抵抗する側の正義があり、論理があることを理解し、まず相手に共感すること」です。

　抵抗レベルは表に見えるものや隠れているものなど、４段階に分かれます。
本書では４つの抵抗レベルおよび変革プロジェクトの３つのフェーズごとに、抵抗勢力との接し方を解説。最終的には抵抗勢力を味方に付ける技を伝授します。
(「近刊情報」より)

目次

第１章　抵抗とは何か―抵抗は至るところで発生する
第２章　計画策定期―隠れた抵抗に対応する
第３章　計画策定期―表立った抵抗に対応する
第４章　施策実行期―サボタージュに対応する
第５章　立ち上げ期―「立ち上げ期」の重要性を知る
第６章　立ち上げ期―納得度が高いプロジェクトゴールを定める
第７章　立ち上げ期―プロジェクトチームの熱量を上げる
第８章　立ち上げ期―経営陣を味方に付ける

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