ダイヤモンド・チェーンストア　2017年3月1日号

特集　小売りの未来を変える！　デジタルイノベーション
オーバービュー
デジタル化の奔流
小売ビジネスの大変革期イノベーションが未来を変える！
ケーススタディ
1.トライアルホールディングス
タブレット端末付きのカートを導入!買物中の顧客にピンポイント販促
2.ローソン
「次世代 CVSモデル」構築への第一歩デジタルで働き方を変える！

3.コープさっぽろ
組合員との距離をいかに縮めるか宅配・店舗で進むデジタル改革
4.はるやまホールディングス
ダイレクトメールに AI活用！来店者数、客単価とも２ケタアップ
5.三城ホールディングス
店舗の全従業員がiPadを使い接客　自由度の高い活用法で成果を上げる
6.パルコ
最新デジタル技術を貪欲に活用し新たな顧客体験価値を創造!
7.アスクル

BtoC配送で不在率 3％未満！配送計画システムにAIを活用
8.オイシックス
スマホの買物体験向上へ　ストレス減らし、快適さを追求


米国動向
1.リアル店舗回帰
アマゾン、ウォルマート、ホーム・デポに見るテクノロジーの活用と顧客接点の拡大
2.アマゾン・ドット・コム
音声認識技術の覇権争い熾烈化！「アマゾン・アレクサ」が一歩リード

3.コールズ
最新技術の導入と的確な投資判断　オムニチャネル化推進への道筋


デジタル戦略再考
1.オムニチャネルの “失敗 ”
在庫・顧客データの一元化だけではない「360°の顧客理解」が戦略の第一歩

2.伝統的ルールの破壊
デジタル時代だからこそ顧客中心に考える! 小売の未来を変える!

NEW STORE REPORT
ヤオコー行田門井店
総菜・生鮮食品強化型の最新店舗に改装
ライフ川崎大島店

10カ月ぶりの首都圏出店でドミナントを深耕


DCS SPECIAL

大創産業

100円ショップ界のオンリーワンガリバー 40億個を売るインフラも整備

連載

新店情報　
DCS TOPLINE
●INSIDER
セーブオン ●全店舗をローソンに転換へ　ほか
●WORLD
メイシーズ ●ハドソンズ・ベイが買収か　ほか

●森田俊一の流通時評
アマゾン・ゴーのインパクト
●データでみる流通
気になる健康キーワードは「血液サラサラ」
顕在化する健康志向食品の “プチブーム ”
桜井多恵子のチェーンストア理論入門
第2回●チェーンストアのフォーマット
渡辺林治のリンジのアドバイス
第22回●10年先を考える
月刊アマゾン
第13回●ドローン配送、ついに実用段階へ！
樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第 8章
第181回●暁天の星［5］
全国に広がりはじめるセルフサービス方式

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