顧客視点の企業戦略　アンバサダープログラム的思考

今、求められている、顧客視点をビジネス全体や経営戦略的な視点で捉えて、様々なケースに応用できるメソッド。

目次

第１章　顧客視点がないと「マーケティング」ではない
第２章　マーケティングを顧客視点で組み替える
第３章　企業の目的は「顧客を創造する顧客」の創造である
第４章　顧客と一緒にマーケティングする
第５章　アンバサダーが企業にもたらす変化
第６章　顧客視点経営がビジネスを変える

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