介護現場のリーダーお助けブック　コミュニケーションが苦手な人の支援のために

目次

第１部　マナー編（挨拶
言葉遣い
新人の心得
暗黙のルール
休憩時間の使い方）
第２部　行動編（どっちが先？：業務の優先順位
業務の段取りが苦手
あいまいな言葉が苦手
集中することが苦手）
第３部　自己理解編（自己理解や精神面の課題）

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