神視点マーケティング 顧客が気づいていない「価値」を見出す4つのアングル

「顧客視点」はマーケティングの王道―。そんな思い込みを捨てて商品・サービスを見つめ直してみると、いままで気づかなかった「価値」が見えてくるかもしれません。先入観にとらわれず、市場を俯瞰する「神様」のような視点で見つめ直してみてください。人間の不可避な視点、時間に関する視点、生活空間に関する視点、世の中に関する視点―「価値」を見つける４つの視点。視点を変えれば、「価値」が生まれる！

視点さえ変えれば、まだまだ発見がある！真の顧客ニーズを探り当てるための発想のヒント。
(「近刊情報」より)

◎ もはや「顧客視点」だけでヒット商品は生まれない!
従来、マーケティングの世界では「顧客視点」の発想が重要だとされてきました。しかし、SNSの普及などによって情報が氾濫するなか、顧客ニーズを把握することはますます難しくなっています。
また、情報が伝わるスピードが速くなるにつれて、飽きられるのも早くなってきました。つまり、顧客はますます移り気になってきたのです。
そうなると、もはや「顧客視点」を追求するだけではヒット商品は生まれません。
「顧客視点」にとらわれず、もっと自由な発想で視点を変えて、商品やサービスの「価値」を発見しなければいけません。
そこで、オススメしたいのが「神視点マーケティング」です。
◎「4つのアングル」で真の「価値」を見出そう!
本書でいう「神視点」とは、商品・サービスの1つひとつにとらわれず、市場全体を俯瞰する視点のことです。
いわば「神様」になったつもりで、広く全体を見渡してみる。
そうすると、商品・サービスのつくり手や売り手、買い手といった立場を離れた、まったく新しい視点が獲得できるかもしれません。
たとえば、長野県の南端に「売木(うるぎ)村」という人口600人ほどの小さな村があります。
いま、この村は従来、弱点とされてきた特徴をこれまでとは異なる視点で見つめ直すことでアピールポイントに変えて、新たな需要を掘り起こすことに成功しています。
本書では、世の中にある膨大で雑多な視点を「4つのアングル」に分類しました。
この4つのアングルを参考に、あらためて既存の商品・サービスを見つめ直すことで、これまで顧客が気づかなかった真の「価値」を見出してください。

目次

第１章　顧客視点より神の視点
第２章　視点の技法
第３章　マーケティングの基礎的な視点
第４章　人間の不可避な視点
第５章　時間に関する視点
第６章　生活空間の視点
第７章　世の中の視点

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