企業を守るネット炎上対応の実務

事実関係の把握やアカウント処理から、責任追及の道すじ、取り得る予防策までをこの１冊に。ネット炎上対応の指針を示します。

目次

第１章　炎上の発生原因と考察（炎上とは
炎上のパターン
炎上拡散のメカニズム
誰が炎上させているのか
なぜ炎上への対応が必要なのか）
第２章　炎上の初動対応（対応の要否の見極め
対応の手順
対応の実践）
第３章　炎上の後処理（信頼回復のための対応が必要
検索結果の浄化
責任追及
刑事告訴）
第４章　炎上の予防策（日頃の備えが炎上を防ぐ
規程類の作成
ソーシャルメディアポリシー／ガイドライン
従業員教育・研修）

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