人もチームもすぐ動く ANAの教え方

「あなたはどう思う？」指示を質問に変えると、人が動く。創業以来６０年受け継がれてきた後輩が自然に育つ、３５のコツ。

●Chapter1 ANAの先輩は、後輩の「サポーター」
答えは教えずに「質問」をする
今日のことは今日のうちに。「振り返り」がANAの習慣
最高の教え方は「何も言わない」 ほか

●Chapter2 ANAの先輩は、思い切って「任せる」
「代行する」と人は成長する
トップダウンでは「大きな考え」だけを示す
24時間、365日、手本であれ ほか

●Chapter3 ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる
「超基本」ほど徹底的に教える
目標は必ず「個人レベル」に言い換える
ひとつ上の立場で考えなさい ほか

●Chapter4 ANAの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める
「褒める9:叱る1」がいいバランス
小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める
人づてに褒めると、信憑性が高まる
「99%クロ」でも事情を聞く ほか

●Chapter5 ANAの先輩は、自分自身も「教わる」
後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「一人で100点満点」は目指さない ほか

★ＡＮＡに創業から６０年以上伝わる「教え方の基本」とは？
本書はＡＮＡのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、
後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を、１冊にまとめたものです。
「先輩は、後輩が自律成長するためのサポーターである」
――これが、ＡＮＡの教え方の基本です。

★変化が速く、先が見えず、一体感がない時代の教え方
今、どの業種においても共通していることは、
「変化が速く、先が見えにくい」ということです。
また、バブル崩壊以降、あらゆる会社において
業務の「細分化」「効率化」が極限まで進んでいます。
その結果、同じ職場にいてもまわりの人との
一体感が得られにくくなっている現状があります。
この変化に対して、私たちＡＮＡでは試行錯誤を繰り返しながら
なんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。
その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。

ＡＮＡではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか？
ＡＮＡではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか？
ＡＮＡではなぜ、「１００点満点の先輩はいらない」のか？
管理職だけでなく、アルバイトリーダー、プロジェクトチームのまとめ役、
隣りの席の人に何かを教えるときに今すぐ使えます！


【目次】
●Ｃｈａｐｔｅｒ１　ＡＮＡの先輩は、後輩の「サポーター」
答えは教えずに「質問」をする
今日のことは今日のうちに。「振り返り」がＡＮＡの習慣
最高の教え方は「何も言わない」　ほか

●Ｃｈａｐｔｅｒ２　ＡＮＡの先輩は、思い切って「任せる」
「代行する」と人は成長する
トップダウンでは「大きな考え」だけを示す
２４時間、３６５日、手本であれ　ほか

●Ｃｈａｐｔｅｒ３　ＡＮＡの先輩は、一人を「チーム」で育てる
「超基本」ほど徹底的に教える
目標は必ず「個人レベル」に言い換える
ひとつ上の立場で考えなさい　ほか

●Ｃｈａｐｔｅｒ４　ＡＮＡの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める
「褒める９：叱る１」がいいバランス
小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める
人づてに褒めると、信憑性が高まる
「９９％クロ」でも事情を聞く　ほか

●Ｃｈａｐｔｅｒ５　ＡＮＡの先輩は、自分自身も「教わる」
後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「一人で１００点満点」は目指さない　ほか
(「近刊情報」より)

目次

１　ＡＮＡの先輩は、後輩の「サポーター」（リーダーより「サポーター」であれ
答えは教えずに「質問」をする　ほか）
２　ＡＮＡの先輩は、思い切って「任せる」（「代行する」と人は成長する
修羅場こそ、後輩に任せる　ほか）
３　ＡＮＡの先輩は、一人を「チーム」で育てる（一人ひとりの成長を「班」で見守る
「家族」で役割分担する　ほか）
４　ＡＮＡの先輩は、「褒める、叱る」に心を込める（「褒める９：叱る１」がいいバランス
小さいことほど「具体的」「大々的」に褒める　ほか）
５　ＡＮＡの先輩は、自分自身も「教わる」（後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。