なぜスターバックスは日本で成功できたのか

たった一度のスタバ体験が一生忘れられないストーリーに変わる！世界一の最強カフェが守り続けているシンプルな習慣。

目次

１　「カフェの接客サービスなんてこんなもの」という常識を覆したのがスタバの魔法だ
２　スタバの店員さんは、なぜいつも感じがいいのか
３　なぜスターバックスでは自分で考えてやり切る力“自分事化”が生まれるのか
４　なぜスターバックスは最高のチーム力が発揮できるのか
５　スターバックスの「人間力」
６　なぜスターバックスは「ストーリー」を何よりも大切にするのか
７　スターバックスが生んだ新たなライフスタイル

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