患者接遇マナー基本テキスト　医療に従事する人のための「改訂版」

ケーススタディと演習問題で、医療の現場で必要な知識とマナー・応対の基本がしっかり身につく！新たに「自分自身へのケア」の章を設けて、心と身体のセルフケアについて解説！

医療現場に従事する看護師・看護師を目指している学生を対象として、来院・入院している患者とその家族に対する接遇マナーを紹介します。
また、今回の改訂版では、患者・ご家族に加えて、看護師自身の心と身体のケアについても新たに章を設けて解説しました。
Ｑ＆Ａ形式の記述とイラストでわかりやすくまとめ、ミニケーススタディや練習問題で具体的に理解できるように工夫しています。
(「近刊情報」より)

目次

１　医療スタッフのサービスマインド
２　接遇マナーの基本
３　コミュニケーションの基本と応用
４　医療機関で働くための基礎知識
５　心のケア
６　レクチャー

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