モノの言い方事典 たった一言で印象が変わる！
発売日：2017年1月
- ISBN
- 978-4-86280-536-2
- 著者情報
- 佐藤 幸一（サトウ コウイチ）
１９６１年生まれ。大阪府出身。大学卒業後、大手広告代理店で働きはじめるも、３年で退職。両親が営む会社で働きはじめたが、業績の悪化により会社が倒産し多額の借金を背負う。その後、不動産会社の営業として再就職を果たし、５年で借金を完済。現在はコンサルタントとして、大手企業の人材育成・職場コミュニケーション活性化支援をライフワークとしている
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商品説明
相手がうなるとっさの切り返しが身につく！謝罪・依頼・雑談・電話応対・メール、“仕事の言葉づかい”。そのまま使える！好感度ＵＰの神対応フレーズ４２６。
基本の敬語から、依頼・謝罪・雑談・電話・メールなど各シーンに対応した、スマートな言い方を徹底紹介。
(「近刊情報」より)
目次
第１章 一言で印象を変える！基本のフレーズ（基本の敬語
依頼する
確認・念押しする
催促する
感謝・ほめる）
第２章 絶対に信頼される！鉄板フレーズ（挨拶する
来客に応対する
承諾・同意する
保留する
断る
謝る
交渉する
誘う
説明・反論する
報告・相談する
指示・フォローする
お祝い・慰労・お悔やみ・お見舞い）
第３章 つき合い上手になる！親しみフレーズ（雑談する
困ったときの一言）
第４章 電話・メールで使える！便利フレーズ
商品詳細
- 出版社名
- 総合法令出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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