まんがでわかる超一流の雑談力

山本麻美は、とある地方郵便局の窓口係。普通に仕事をしているつもりなのに、なぜかお客さんにクレームをつけられ、上司からは嫌味を言われる日々。そんなある日、麻美は道に迷った外国人、ポール・レッドヤードを盆栽教室まで案内する。誰とでもすぐに笑い合えるポールの姿に麻美は人に好かれる好印象の秘訣を見た！

目次

１　第一印象は会った瞬間に決まる―言葉よりも表情で会話しよう！
２　声の第一印象は性格のイメージをつくる―声の出し方も「印象」のうち
３　自分のコミュニケーション・タイプを意識する―自分らしさで勝負しよう！
４　「話す」は３割、「聞く」が７割―相手にわかるように「聞いてみせる」
５　相手のリズムにシンクロして聞く―話がつまずかない聞き方をしよう！
６　雑談のリズムとムードで本題に突入する―聞きながら話をもっと深めていく
７　２度目の雑談でさらに距離を縮める―始まりは「好きになる！」という思い

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