『アポロ１３』に学ぶＩＴサービスマネジメント 映画を観るだけでＩＴＩＬの実践方法がわかる！
発売日：2016年11月
- ISBN
- 978-4-7741-8492-0
- 著者情報
- 谷 誠之（タニ トモユキ）
テクノファイブ株式会社代表取締役。１９９１年から研修講師を始め、２０１６年で２５年目を迎える。ＩＴ技術、対人能力、各種マネジメント系の研修講師として、年間約１８０日の登壇を精力的にこなす。ＩＴＩＬ認定トレーニングプロバイダー審査員（ＥＸＩＮ Ｊａｐａｎ）、ＩＴＩＬ Ｍａｎａｇｅｒ試験採点官（ＥＸＩＮ Ｊａｐａｎ）に就任して以来、ＩＴサービスが正しく価値を提供し続けられるよう、多方面で活動中。主な資格は、ＩＴＩＬ Ｅｘｐｅｒｔ、ＰＭＰ（Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ）、情報セキュリティスペシャリスト、ＩＴサービスマネージャ他
久納 信之（クノウ ノブユキ）
大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム構築、導入プロジェクト、ＩＴオペレーションに従事。１９９９年からはＩＴＩＬを実践し、社内におけるＩＴＳＭの標準化と効率化に取り組む。ｉｔＳＭＦ Ｊａｐａｎ設立に参画するとともに、ＩＴＩＬ書籍集の日本語化に協力する。２００４年からＩＴベンダーにてＩＴＳＭを中心としたコンサルタントとして活動後、２０１２年外資系部品メーカーのＩＴマネージャとして再度ＩＴＳＭを実践。２０１５年より再びＩＴＳＭコンサルとして活動し現在に至る
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商品説明
『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！
目次
第１部 ＩＴサービスマネジメントとアポロ１３
第２部 サービスストラテジ
第３部 サービスオペレーション
第４部 サービスデザイン
第５部 サービストランジション
第６部 継続的サービス改善
商品詳細
- 出版社名
- 技術評論社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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