ワルに学ぶ 黒すぎる交渉術

なぜ、オレオレ詐欺師のトークは「聞く７：話す３」なのか？キャッチセールスは「ぶっちゃけ話」で相手の心に入り込む。「人の心の動き」が、手に取るようにわかる！


相手を信じこませる最強の心理テクニック。
この1冊で、「人の心の動き」が手に取るようにわかる!

振り込め詐欺や悪質商法による被害は今なお、深刻な状況である。
日々、新聞やテレビ、公的機関などから注意喚起がなされながら、多くの人が騙されてしまう。
なぜなのだろうか?
実は「自分は騙されるわけがない」という意識を持っている点が大きい。
だが、もう少し深く考えてみると、こうした思いを持ってしまうには、もっと大きな理由がある。
それは、ワルたちが使う巧妙な騙しのテクニックの怖さを知らないためなのだ。

私はこれまでルポライターとして数々の勧誘現場に潜入してきて、
騙しのテクニックがいかに緻密で、恐ろしいものかを知っている。
ワルたちは、相手の心情、事情に応じて、話術、交渉術を使い分けて、騙しの罠にはめようとしてくる。
ワルを行う輩らと直接に電話などで対峙しながら強く思うのは、
もし彼らがまっとうな社会に生きていれば、どれほど日本社会に貢献して、
経済が発展するだろうかということである。
その道を違えなければ、間違いなく彼らは一流のビジネスマンになれたはずだ。
それゆえに、ワルたちの使うテクニックから、「ウソをつく」という毒素を引き算すれば、
私たちが日々のビジネスで使える術が満載なのである

目次

◆第1章◆ 心をつかみ「思い通りに動かす」言葉の選び方
なぜ、オレオレ詐欺師のトークは「聞く7:話す3」なのか?
……説得するときに7割は傾聴することに徹し、情報を聞き出す
キャッチセールス「ぶっちゃけ話」の起承転結
……プライベートな情報を自己開示し、親近感を感じさせることで相手の心をつかむ
凄腕ワルは、客に「そうですね」「なるほど」しか言わせない
……肯定的な返事を引き出しながら、ひとつずつ話を積み上げて、必ず同意させる

◆第2章◆ 深層心理を活用して「人を操る」ための考え方
なぜ、頭のいいワルはロジック・ツリーを使うか?
……仮のゴール設定をしてから、その実現への筋道を考える仮説思考で、相手の心を奪う
「お金がほしい」焦りを手玉に取る、「損して得とれ」戦略
……小さな損をさせて、大きな得があるように見せかけながら、相手の心を手玉に取る
「情報は秘匿するもの」。情報料を巻き上げるロト6詐欺犯
……「情報漏えいは大きな問題となる」という固定観念を悪用して相手を操る

◆第3章◆ ペースに巻き込み「その気にさせる」心の距離の縮め方
詐欺師はD・カーネギー『人を動かす』のメソッドを応用する
……相手がほしがっているものを与え、自ら動きたくなる気持ちを起こさせる
なぜ、婚活に焦る者は高額分譲物件を買わされるのか?
……うまい話を持ちかける者と、実際に契約させる者が連携して、警戒心を解く
年金個人情報流出「ワルはこう仕掛けてくる! 」
……時流に乗って、今後、起こるであろうことを予測しがら、相手の心を意のままに操る

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