人に強くなる「交渉力」

「経験」だけでは得られない「勝ち方の方程式」を手に入れる！顧客、取引先、上司、部下…どんな仕事でも常に相手とのやり取りが生じます。相手の要望、目的を聞き、自分の考えを理解してもらい、それを折衝、調整することすべてが交渉事です。この交渉事をスムーズに進める「交渉力」しだいで、仕事の成果は大きく変わってくるのです。

顧客、取引先、上司……
相手に自分の考えがしっかりと伝わり、
認められ、信頼されるコミュニケーション！

　◎事前情報、これだけは絶対に見逃してはいけない
　◎“ＮＯの種類”によって突破口はちがう
　◎相手の出方を読む“空白時間”をつくる
　◎同一条件の他社にも“絶対的な差”がつけられる！
　◎「相手の切り札」を封じるたった一つの方法
　◎有能な人ほどさりげなく使う手

現場で役立つ交渉の「引き出し」をどれだけ持っているか。
差がつく「説明」、動じない「駆け引き」、納得の「話のまとめ方」――
今日から使えるビジネス実例集！(「近刊情報」より)

目次

１章　仕事の成果は“この事前準備”しだい！―できる人の「先手の打ち方」（「目標」を決める
まず「何」をつかむか
自分の力、相手の力
スマートな「話のもっていき方」
「交渉の場」をつくる）
２章　「聞き役にまわる」と何が起こるのか―流れを有利にもっていく「相手の読み方」（誰もがはまる「先入観」のワナ
相手の「本心」を探る法
こんな「ゆさぶり」が流れを変える
相手に「話してもらう」メリット
本当の聞き上手だけが身につけているテクニック）
３章　相手を動かす「要求・説得・駆け引き」のコツ―仕事が一気に進む「話のまとめ方」（「主張が通る」要求の伝え方
説得力のモト
「ＮＯ」を突破する秘策
「最後のツメ」を誤らないためい）
４章　「この人となら」と思われる人の行動―差をつける「信用力のつくり方」（信頼関係をつくれる人、その場限りで終わる人
「好感度」を劇的に上げるには
成否を分ける「礼儀」の力
どうすれば相手の予想を上まわる「満足感」を出せるか）
５章　結局は、「人に強い人」が成功する―どんな場面にも負けない「自分の鍛え方」（意外と知らない「自分の評判」「自分の弱点」
態度、表情、しぐさ…「言葉の力」を強くする習慣）

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