プロ教師＆弁護士が正しくアドバイス！教師を守る保護者トラブル対応術

必要最低限の法律知識があれば、難しいトラブル対応も安心！クラス替え要求、評価への不満、ＳＮＳトラブルやいじめの相談…保護者からの無理難題やクレームの上手な対応術。

目次

１　クレームに負けない・つぶされないための７つのポイント（基本の基本は「報・連・相」
とにかく子どもの「安全第一」　ほか）
２　学校生活場面で起きたトラブル対応術（クラス替えを要求されたとき
子どもの持ち物が紛失したり盗難にあったとき　ほか）
３　授業場面で起きたトラブル対応術（成績が悪いのは教え方が悪いからだと言われたとき
授業の進め方に指示を出したり参観しに来たとき　ほか）
４　子ども関係場面で起きたトラブル対応術（ケンカをして一方が大ケガをしたとき
友達ができないのは担任に力がないからだと言われたとき　ほか）
５　難しい問題を抱えた保護者の対応術（朝ごはんを子どもに食べさせない保護者
教材費や給食費の滞納や未払いを当然とする保護者　ほか）

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