大人の常識力を高める１００問

発売日：2016年7月

ISBN: 978-4-903707-71-6
著者情報: 青山　夕香（アオヤマ　ユカ）
株式会社青山プロダクション代表取締役。人材育成「笑顔」コンサルタント。ビジネスマナー／オフィスマナー／コンプライアンス／販売・接客／プレゼンテーション／インバウンド向けおもてなしの研修を担当。大学在学中よりキャンペーンガール、司会者、テレビリポーター、テレビＣＭタレントとして仕事を始める。スポーツニッポン新聞で約５年コラムを連載し、ＦＭ北海道でラジオショッピングのキャスターを担当。大学で１０年以上ビジネスマナーやコミュニケーションスキルの非常勤講師を務め、公的機関、企業、病院、歯科医院、整骨院等で年間３００回の研修・講演を担当

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商品説明

クイズに答えて身につける！一般常識から、マナー、コミュニケーション、コンプライアンス、接客、販売、心理。実践で活用できる１００問です。

第１章　ビジネスマナー編（非言語コミュニケーション
第一印象
身だしなみ
笑顔
あいさつ　ほか）
第２章　接客マナー編（接客者としての心がまえ
目配り
歓迎は「口元」に表れる
お客様に合わせること
接客態度　ほか）

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