患者さんの心をつかむデンタルコミュニケーションメソッド　誰も教えてくれなかった

目次

１　なぜ歯科医院にこそコミュニケーションなのか？（コミュニケーションは言葉や思いのキャッチボール
コミュニケーションは言語だけではない　ほか）
２　コミュニケーションギャップが起こるとき―脳の使い方の３つの違い（伝えているのに、伝わらないのはなぜ？
夏休みの思い出〜頭に浮かぶのは？　ほか）
３　メタモデルの質問―言葉によるコミュニケーションの不完全さを補う質問（質問はわかりあうための大事なプロセス
地図と実際の土地の違い）
４　信頼関係の築き方―ラポールが患者さんの心を開く（人が五感で感じとるもの
コミュニケーションはラポールに始まりラポールに終わる　ほか）
Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　歯科のミライを語る！ラポール〜“２０２５年問題”への架け橋

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