１人のお客様が１００回再来店する店づくり お客様が途切れない店はこうつくる！
発売日：2016年6月
- ISBN
- 978-4-495-53461-5
- 著者情報
- 石川 佐知子（イシカワ サチコ）
茨城県出身。美容業歴２２年。トータルビューティエステティックサロン「Ｐｌａｔｉｎｕｍ ｅａｒｔｈ」のオーナーであり、現在、３店舗のサロンを経営。また、「ｔｔＢｓ」つくばトータルビューティスクール代表講師を務めるとともに、「美・健康・癒し」をテーマに美肌アンチエイジングの講師として一般向けに講演活動を行なっている。２０１５年に日本サロンマネジメント協会認定講師となり、サロン経営者に向けてフェイシャルカウンセリングを指導している
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商品説明
サロン開業６年目でいかにして業績を１７倍にできたのか？多くの失敗から学んだ「売上げを上げる」ノウハウと秘密を、事例を交えて余すところなく紹介します。
目次
１章 １人のお客様が何度も再来店する店はなぜ繁盛するのか
２章 「尊敬される存在であること」が大事なお客様の心をつかむ
３章 お客様の「こうなりたい」を叶えるカウンセリングの７つの成功法則
４章 お客様の求めているものを引き出す接客法と会話術
５章 悩みを解決して望みを叶える提案力を身につける
６章 大事なお客様の来店を維持するには
７章 サロン発展のためにスタッフ教育で一番大切なこととは
商品詳細
- シリーズ名
- ＤＯ ＢＯＯＫＳ
- 出版社名
- 同文舘出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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