マッキンゼー流 最高の社風のつくり方

アップルストアは競合他社より１４点、スターバックスは１８点も「社風指数」が高い。捉えにくい「社風」を科学的に可視化。あなたの会社の社風も簡単に測定できる！

社員が生き残りをかけて同僚と戦うか
それとも勝つために競合他社と戦うか
それを決めるのは「社風」だ！


　多くの企業や組織は、社風を築き、保持し、強化するのに大変な苦労を重ねている。それらの組織のリーダーたちは、社風について心理学的観点に立つ系統的な知識を持たないために、直感に頼るか、あるいはよその社風をまねるしかなかった。しかし、アップルやサウスウエスト航空、ザッポス、リッツ・カールトンの社風をまねても、借りものの社風は一貫性に欠け、結局は、まがい物にすぎない。

　ほとんどのビジネスパーソンは、社風や組織文化が重要だと知っていながら、それらを築くには「秘術」が必要で、うまくいくのはほんのひと握りの天才的な人だけだと思い込んでいる。

　本書は、その「秘術」の背景にある科学を明らかにする。著者らは、過去１世紀に及ぶ研究を土台としながら、２０年にわたって調査と研究を重ねてきた。対象は、プログラマーやコンサルタント、教師、投資銀行のファンドマネジャーから、サウスウエスト航空やアップルストア、スターバックスといった伝説的な社風を持つ企業の第一線に立つ社員まで、数万人に及ぶ。
　その結果、優れた社風や組織文化を築く秘術は、見事なまでにシンプルな科学から成り立っていることを解き明かした。さらに、世界中の国々で、この科学が通用するかどうかを試し、効果を確認してきた。
　これまで社風はあいまいでわかりにくいものとされてきたが、著者たちが編み出した「社風の科学」を活用すれば、企業のリーダーは社風の強度を測定し、弱い部分と強い部分を見極め、組織文化に変革を起こし、自ら伝説的な社風を築くことができるようなる。その社風のもとで、社員たちは躍動し、これまで決して見せなかったほどの高いパフォーマンスを発揮するようになっていく。

　著者が開発したのはトータルモチベーション指数（ＴｏＭｏ指数）。簡単な質問にいくつか答えて集計すると、社風を数字で可視化することができる。ＴｏＭｏ指数を用いれば、自社の組織文化のどこが強みでどこが弱点かが明らかになるので、自社の社風を改善していくことが可能となる。

　ちなみに、さまざまな企業のＴｏＭｏを調べていくと、称賛に値する社風を持つ企業のＴｏＭｏ指数は、総じて同業他社の平均より約１５点高い。

・アップルストアは、同業他社の平均より１４点高い。
・ノードストロームは１５点高い。
・ホールフーズは１４点高い。
・スターバックスは１８点高い。
・サウスウエスト航空はライバル社より１４点高い。

　１５点の差があれば、従業員も顧客も違いをはっきり感じることができる。
(「近刊情報」より)

目次

第１部　ＴｏＭｏとは何か？―高業績を導く社風は、驚くほど明快な基本的要素から始まる。それは、「なぜ働くのか」である。（動機スペクトル
ＴｏＭｏ指数）
第２部　ＴｏＭｏはパフォーマンスをどのように押し上げるか？―ＴｏＭｏは社風と組織のパフォーマンスをつなぐミッシングリンクである。（パフォーマンスについて再考する
パフォーマンスの陰と陽）
第３部　なぜ、優れた社風は少ないのか？―妨げとなる偏見と習慣（非難バイアス
硬直か流動的か）
第４部　どうすればＴｏＭｏの高い社風を構築できるか？―ＴｏＭｏの科学を知り、適切な道具を持っていれば、悪い社風も変えることができる。（業績を照らす灯明
ファイヤー・スターター
アイデンティティー
遊び場
１０００の階段がある場所
成果主義
狩猟集団
火守り人
パフォーマンスの調整
活動に火をつける
科学者の歯ブラシ）

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