コバック伝説　進化し挑戦し続けるＮｏ．１車検チェーンの秘密

全国に４６０店舗を展開する日本一の車検会社の代表が明かす、顧客の満足と社員の幸せを徹底追求する経営戦略と挑戦の日々。

目次

第１章　営業マン時代の葛藤、苦悶、そして挑戦（このままではダメだ…ボンクラ２代目経営の危機
新入社員が入社日に来ない　ほか）
第２章　「車検製造業」から「車検サービス業」への脱却（心に描いた夢は必ず実現する
「できる・できない」ではなく「やる・やらない」　ほか）
第３章　「商品」を「満足感」にする新発想（これまでにない車検を追求し続ける
愛される秘密はサービス　ほか）
第４章　コバック伝説―感動の車検ストーリー（半年で１００通以上のファンレターをもらった整備士
やる気あるスタッフに安心して任せる　ほか）
第５章　「故障」を予防し「命とお金と地球を守る」グループへ（予防整備というブルーオーシャンを開く
２０年５０万キロ精神でカーライフを設計する　ほか）

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