人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け

皇室サーブも担当していた元ＪＡＬトップＣＡが実践。２つの言葉がもつ本来の意味を知り、その正しい使い分けができれば、あなたの人生は劇的に変わる！！人間関係がうまくいき、仕事もランクアップする、現代に必要な「心」と「言葉」の優しい磨き方。

目次

第１章　「ありがとう」と「すみません」で人生が決まる理由（「ありがとう」と「すみません」はどう使い分けるのか
心がこもっていない言葉ほど虚しいものはないという事実
言葉が人を創りその言葉が人の心を動かす
心を取り戻す時代がきた「３つの力」を意識しよう
そもそも人間には根源的に「６つの欲求」がある）
第２章　何気なく思える言葉がもつ「人の心を動かす力」（言葉と気持ちというものは「見返り」を求めるものではない
まずは自分の言動を振り返り相手に嫌な印象を与えないこと
心の底から感情を解放すれば本当の気持ちは自然に伝わる
人間関係は「アイコンタクト」がとても重要である理由とは
言葉磨きは人間磨き　自分を磨けば人生が変わる）
第３章　ビジネスの評価が上がる２つの言葉の使い分け（「ついていきたい」と思える人は２つの言葉を必ず言っている
「印象がいい人」になるだけで仕事の世界観も大きく変わる
空気を読んで言葉を発することがビジネスでは高く評価される
失敗を無駄にしない「お詫びの質」へのこだわり方
コミュニケーションレス時代の今　人より一歩リードするチャンス）
第４章　本当に大切なことは何なのか（他人に期待してはいけない　まずは自分が変わることが第一歩
感謝と謝罪の言葉は言っても減るものじゃない
人間は唯一言葉を使える動物　どう使うかは「あなたしだい」
「自分らしさ」と「自分勝手」はまったく違う
自分のためにではなく「誰かのため」に生きる尊さ）

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