ウソはバレる―――「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング

マーケティングの「定説」の９割は、もはや通用しない！？消費者にウラのウラまで見抜かれる「絶対価値」の時代を生き残る新しいフレームワーク「影響力ミックス」とは？


ステマ、サクラレビューから、
盛りすぎコピー、ブランドの本音まで――
顧客はすべてお見通し

「クチコミ」を予言したベストセラー作家と、
スタンフォード大教授の最強タッグが明かす、
いま消費者に選ばれるための「影響力の公式」とは?

◆◆IDEO CEOティム・ブラウンほか、絶賛の声、続々! ◆◆

「顧客を説得することしか頭にない企業は、
顧客の真のニーズを叶えようとする企業にやがて淘汰されるだろう」
――ティム・ブラウン(IDEO CEO)

「ほかの作家なら“マーケティングの終わり"と大騒ぎしただろうが、サイモンソンとローゼンは冷静だ。
事実や刺激的な議論を丹念に並べながら、インターネットの極端な透明性が、
セグメンテーション、ポジショニング、さらにはブランドといった
従来のマーケティングの基本的な指針までも揺るがす理由を説明している。
全マーケターにとって必読の一冊だ」
――チップ・ハース(『アイデアのちから』共著者、スタンフォード大学ビジネススクール組織行動学教授)

「私がここ5年で読んだ本のなかで、もっとも重要な本だ。(中略)
それこそ、『イノベーションのジレンマ』や『キャズム』といった
時代を画期した本と同レベルといえるだろう」
――ガイ・カワサキ(シリコンバレーのベンチャーキャピタリスト)

目次

１　時代は「相対」から「絶対」へ（なぜソーシャル・メディアではマーケティングが効かないのか―経済学者が夢見る「完全情報」世界の到来？
消費者は本当に“不合理”なのか？―意思決定を操作する「心理戦術」はすべて無効に
ソーシャル・メディアが生んだ新しい「意思決定パターン」―「情報過多で消費者は混乱する」のウソ
「カスタマー・レビュー」がマーケターを凌駕する―絶対価値の時代へのシフトが止められない理由）
２　これからのマーケティングのかたち（失われゆく「ブランド」の価値―「ソニーだから安心」の終わり
ロイヤルティと顧客満足度も「過去」のもの―グーグルですら「これまでの実績」を見てもらえない
製品の普及パターンもキャズムも消えつつある―マイクロソフトが陥った「カテゴリー」の罠
ポジショニングや説得はムダ？―フェイスブック・フォンが「フェイルブック・フォン」に終わった理由）
３　新しいフレームワーク（「影響力ミックス」で考える顧客の意思決定パターン―「Ｐ・Ｏ・Ｍ」の３つの影響力を見極める
顧客とのコミュニケーションは適切か？（応用編１）―「認知」ではなく、「関心」を呼び覚まそう
市場調査の方法を１８０度転換しよう（応用編２）―顧客の動きは「予測」するのではなく、「追跡」するもの
顧客セグメンテーションを見直そう（応用編３）―騙されやすい市場から騙されにくい市場への変化
「絶対価値」はこれからどこへ向かうのか―「テクノロジー×データ」でツールは加速度的に進化する
「絶対価値」の世界で勝ち残るマーケターの新しい常識）

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