ＩＴサービスマネージャ「専門知識＋午後問題」の重点対策　２０１６

午前２試験は、重点項目ごとに知識事項を丁寧に解説。午後１試験は出題テーマごとに問題を掲載。「重点解説」…問題文を分割して部分ごとに解説。読み解き方が身につきます。「演習問題」…過去問題の演習で、実力アップを目指します。午後２試験は、合格復元論文の添削内容を掲載。「合格できる論文」のポイントが分かります。

目次

第１部　ＩＴサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント（試験制度の概要
午前試験　ほか）
第２部　午前２（専門知識）試験の対策とポイント（ＩＴサービスマネジメント
サービスマネジメントプロセス（解決プロセス及び統合的制御プロセス
サービス提供プロセス
関係プロセス）　ほか）
第３部　午後１試験の対策とポイント（午後１試験の概要
午後１試験の解答方法　ほか）
第４部　午後２試験の対策とポイント（午後２試験の概要
評価項目を満たす論述方法　ほか）
巻末資料　午前の出題範囲

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