感情的にならない話し方

どうすれば感情的にならずに話せるか。「自分は正しい」「相手は間違っている」と思ったとき読む本。

３８万部「感情的にならない本」の和田秀樹が、どんな場面でも「感情的にならずに話せる」考え方・話し方を具体的にアドバイス。(「近刊情報」より)

目次

プロローグ　「感情的にならない話し方」のためのルール
第１章　イライラするのは相手のせい？自分のせい？
第２章　やわらかく、はっきりと伝える話し方
第３章　「知らない」と無視せず「教えて」と呼びかけよう
第４章　「言いたいことはわかる」と受け止める話し方
第５章　「わたしの間違いでした」と素直に言えますか？
第６章　「どっちなの！」と答えを急がせていませんか？
第７章　「ありがとう」は相手を信じる話し方
エピローグ　嫌いな人でも正しいことを言います

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