小売・サービスの経営学　アトモスフィア理論へのアプローチ

目次

序章　本書の背景・意義・構成
第１章　小売業のマーケティング研究の変遷と小売マーケティング・マネジメントの必要性
第２章　小売業のマーケティング・マネジメントの概念整理とＭＣサークルによる体系化
第３章　ＭＣサークルにおけるオペレーション・マーケティングの重要性と展開
第４章　小売オペレーション・マーケティングを統合する触媒としてのアトモスフィア
第５章　ＭＣサークルに沿ったアトモスフェリック・マーケティングの展開
結章　本書のまとめと小売マーケティングの課題

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