常に革新を生み続ける三越伊勢丹の秘密
発売日：2016年4月
- ISBN
- 978-4-7593-1487-8
- 著者情報
- 大西 洋（オオニシ ヒロシ）
（株）三越伊勢丹ホールディングス代表取締役社長執行役員。（株）三越伊勢丹代表取締役社長執行役員。１９５５年、東京都生まれ。７９年、慶應義塾大学商学部を卒業後、伊勢丹に入社。紳士服の販売員からキャリアをスタートし、プロジェクト開発・店舗開発担当となり、この間、海外勤務（マレーシア）も経験。２００３年には、新宿本店のメンズ館リモデル・オープンを成功させる。その後、執行役員などを経て、０９年４月、伊勢丹常務執行役員と三越取締役常務執行役員を兼任。同年６月、社長就任。１２年２月より、現職
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商品説明
「会議」よりも「現場」。「売上」よりも「お客さまの満足」。「当たり前」のことを「当たり前にやる」。いつも驚きがある百貨店は「ここ」が違う！
目次
第１章 現場力―どうして「常に革新を生み続ける」ことができるのか？
第２章 接客力―お客さまの満足感を生む「最強の接客力」
第３章 考え方―まさかの感動を生む「センスの秘密」
第４章 リーダー―また来たくなる空間をつくる「リーダーの技」
第５章 社長力―現場で学んだ「最高の会社をつくるために大切なこと」
第６章 人生―「接客を一生の仕事」に決めたきっかけ
商品詳細
- 出版社名
- 海竜社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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