ケースブック価値共創とマーケティング論

コマツ、エーザイ、オタフクソース、ハーレーダビッドソン、ネッツトヨタ南国、ヤオコー、島村楽器、アメリカン・ホーム・ダイレクト、大垣共立銀行、えちぜん鉄道、ホテル・ラ・スイート神戸、吉井旅館、ＵＳＪなどなど…企業の価値共創システムから新たな成長機会を導き出す！

目次

価値共創とは何か
製造業における価値共創の事例研究―コマツＫＯＭＴＲＡＸ
医療用医薬品を扱う製薬企業における価値共創と医療サービス―エーザイの事例から
Ｂ　ｔｏ　Ｃ、Ｂ　ｔｏ　Ｂで同時展開される価値共創マーケティング―オタフクソースの事例から
ハーレーダビッドソンにおける価値共創―ユーザーと他の主体間関係から
ネッツトヨタ南国における顧客との価値共創
小売業における価値共創マーケティング―ヤオコーの事例
顧客接点を通じた価値共創マーケティング―島村楽器の事例から
通販型保険に見る価値共創プロセスと相互作用―アメリカン・ホーム・ダイレクトの事例から
「顧客目線」を起点とした文脈価値の可能性―大垣共立銀行における価値共創へのマーケティング
えちぜん鉄道にみる共創プロセスの可能性
ホスピタリティ産業の価値共創と企業システム―ホテル・ラ・スイート神戸と吉井旅館の事例
テーマパークの価値共創と組織運営―株式会社ユー・エス・ジェイ（ＵＳＪ）の事例
消費者の使用文脈に関する探索的研究―ミニバンを使用するファミリーの事例から

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