崖っぷち社員たちの逆襲　お金と客を引き寄せる革命─「セレンディップ思考」

週刊ダイヤモンド　地方「元気」企業ランキング１位の社長が、企業再生ノウハウと発想のすべてを明かす「地方企業再生」ドラマ。
会社のお金とマーケティングの基本が自然に学べる一冊。

「お客様は裏切らない。本屋がお客様の期待を裏切っているだけだ！　」
赤字続きのある地方書店へと出向を命じられた銀行マン・鏑木（かぶらき）は、期待と不安を胸にその書店のドアを叩く。　そこに待っていたのは、会社経営に無知の社長と、鏑木を敵視する６人の店長たち……。
外様の銀行マンに怪訝な目を向ける７人であったが、やがて鏑木の知識と行動力に心を開き、社員一丸となって、書店再建へと立ち上がる！　
小売店や、流通業関係者なら身につけるべき「仕事のお金」と「マーケティング」の基本が分かる、「ビジネス実用書＋エンタテインメント小説」

この「小説」を読み終えたあなたに身につくこと

１）決算書（損益計算書・貸借対照表）の基本的な見方
あなたが、決算書をどんなに苦手にしていても、足し算、引き算、割り算ができるのなら、必ず理解出来ます。販売原価の出し方や「損益分岐点や減価償却とは何か？」も分かるようになります。

２）マーケティングの基礎知識
「マーケティングとは何か？　販売とは何か？」が具体的な事例をもとに理解出来ます。その他、ＡＩＤＭＡ（アイドマ）、４Ｐ、ＳＷＯＴ分析、「ＵＳＰ」なども理解できます。

３）ドラッカーのマネジメント至言　「社員はコストなのか、財産なのか？」、「マネジャーに求められる資質は『真摯さ』である」、「君は、何によって記憶されたいのかな？」、「企業の目的は、顧客の創造にある」等を紹介しています。

４）コーチングマインドと「魔法の質問」
コーチングはスキルよりもマインドが重要です。「傾聴・受容・承認そして、沈黙を恐れずに相手を信頼する姿勢」、「それは、エゴですか？」、「愛の選択」と「恐怖の選択」、「魔法の質問」、「シャンパンタワーの法則」、「お客様は誰？」、「スタッフのやる気を引き出す８項目の質問」などを紹介しています。

５）社会人としての教養と知識
「オヤジ殺しのサ行」、「セレンディピティー」、「マズローの欲求５段階説」、「『茹でガエル』の法則」、「クレーム対応のフロー」、「語先後礼」、「北風と太陽の話」、「ジョハリの窓」、「アンゾフのマトリックス」、「店舗のエアコン代を下げる方法」、「ブルーオーシャン、レッドオーシャン戦略」、「アポ１０分前の訪問は、正しいか？」、「ハインドサイト・バイアス」、「プレゼンと説明の違い」などを紹介します。(「近刊情報」より)

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。