金融窓口サービス技能士テラー業務３級対策問題集 ２０１６年版実技編
発売日：2016年3月
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商品説明
目次
第１章 顧客対応（窓口応対と顧客心理
窓口応対と苦情 ほか）
第２章 事務手続・実務知識（相続預金の払戻し
相続とコンプライアンス ほか）
第３章 コンプライアンス（金融機関の守秘義務
窓口業務における個人情報保護 ほか）
第４章 商品知識（投資信託の知識
各種投資信託の仕組み、特徴 ほか）
第５章 情報収集、提案・セールス（退職時の情報収集と運用相談
各種保険商品のセールス ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 金融財政事情研究会
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
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