プロフェッショナルのご機嫌力

『超一流の雑談力』安田正氏推薦! 21世紀、成功するには努力・根性ではなく、「ご機嫌力」が必要。会社はピラミッド、一番上にいるのはお客様。お客様がいて取引先がいて社員がいて、最後に社長です。だから上司の笑顔が先でなく、お客様の笑顔が先――アサヒビール、ドコモなど一流企業で好評を博した研修が一冊の本に!

目次

第１章　いま、ご機嫌な人がうまくいく
第２章　お客様をご機嫌にできたものが勝つ
第３章　組織をご機嫌にする人材の育て方
第４章　収益を最大限にする「チームご機嫌力」の作り方
第５章　誰かが笑う、誰かの幸せのためにがんばれる
第６章　不機嫌な会社の見分け方・改善法
第７章　よりご機嫌で、しあわせな未来へ

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