日本一の売る技術―お客様とつながる販売マニュアル―

年間４億５３００万円売り上げた接客！ヤマダ電機の全販売員２万人の中でＮｏ．１になったノウハウを公開します！

日本最大手の家電量販店・ヤマダ電機において、
入社1年目で全国2万人の販売員のなかで、
No1になった丹羽昭尋氏による初の著書!

「ノルマを達成するのがつらい」
「お客様とどう会話していいかわからない」
「売ることはできても、なぜかリピーターとして戻ってきていただけない」

そんな悩みを持つ、すべての販売員や営業部員へ――。

家電業界だけでなく、ほぼすべての接客業に通ずる、超実践的販売マニュアル!

ヤマダ電機の販売員時代に、年間の個人売上4億5300万円という驚異的な実績をたたき出した著者。

この数字は、彼がヤマダ電機を去って、5年経った今も破られていない伝説的なものとなっています。

なぜ、ここまで圧倒的な売上を残すことができたのか?

お客様のお出迎えから、接客、クロージング、アフターフォローまで、
その販売手法を、余すことなく本書につめこんでいただきました。

目次

序章　日本一売り上げる販売術とは？―「おもてなし」「お役立ち活動」で、売上は劇的に変わる
第１章　できる販売員は「来店前」に勝負を決める―「あの人から買いたい！」と思ってもらえる事前準備
第２章　吸い込まれるように入りたくなる、魅力的な売り場づくり―心地よいお店と販売員の秘訣
第３章　なぜ、できる販売員はお客様に信頼されるのか？―販売員への恐怖感、不信感を、信頼に変えるまでのアプローチ
第４章　心の奥底にあるニーズを引き出す「聞く」技術―売る商品は会話から見つけ出す
第５章　高額商品を買ってもらうための禁断の販売トーク―売上を上げる駆け引きの３つのルール
第６章　お客様が離れない！リピーターづくりの仕組み―何度も足を運びたくなるアフターフォロー
第７章　結果を出し続けるためのモチベーション管理―販売の成績を上げ続けるために必要なこと

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。