おもてなし日和
発売日：2016年3月
- ISBN
- 978-4-86113-777-8
- 著者情報
- 高野 登（タカノ ノボル）
１９５３年５月９日、長野県長野市（旧戸隠村）生まれ。プリンスホテルスクール（現日本ホテルスクール）卒業後、２１歳でニューヨークに渡り、プラザホテルなど名門ホテルを経て９０年、リッツ・カールトンへ移籍。９４年にリッツ・カールトン日本支社長として帰国。９７年に大阪、２００７年に東京の開業をサポート。１０年、人とホスピタリティ研究所設立。リッツ・カールトンや卓越した企業からの学びを中心に、リーダシップ研修、人財育成、組織活性化の研修やセミナーを開催
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商品説明
前リッツ・カールトン日本支社長が明かす、高野流「ホスピタリティ道」の真髄。「おもてなし力」が身につくと、人間関係が驚くほど良好に！
目次
プロローグ おもてなし日和
第１章 学びの季節―私のアメリカ修業時代
第２章 視点を変える―組織のリーダーとして
第３章 「おもてなし」のかたち―私のホスピタリティ論
第４章 胸に刻まれた言葉―わが人生の師たち
第５章 私の生きる軸―立ち戻りつつ、進む
エピローグ おもてなしの四季
商品詳細
- 出版社名
- 文屋
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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