習慣購買のパワー 最強の固定客化戦略
発売日：2015年12月
- ISBN
- 978-4-7855-0501-1
- 著者情報
- 松村 清（マツムラ キヨシ）
Ｅｘｃｅｌｌ‐Ｋドラッグストア研究会、Ｅｘｃｅｌｌ‐Ｋ薬剤師セミナーおよびＥｘｃｅｌｌ‐Ｋコンサルティンググループを率いる流通コンサルティング会社Ｅｘｃｅｌｌ‐Ｋ（株）ドムス・インターナショナルの代表。小売業、卸店、メーカーに対するコンサルテーションをはじめ、講演、執筆、流通視察セミナーのコーディネーターとして活躍。東京都出身。慶應義塾大学法学部卒業、ミズリーバレーカレッジ経済学部卒業、カリフォルニアサンタクララ大学院卒業（ＭＢＡ）。１９９０年コンサルティング会社（株）ドムス・インターナショナルを設立
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商品説明
目次
第１章 「習慣パワー」を理解する（小売業の「習慣購買」
「習慣購買」とは何か？）
第２章 ブランディングとマインドシェア（ブランディングが生む習慣化
来店を自動化するマインドシェア）
第３章 来店を習慣化する「４Ｅ」戦略（Ｅｖｅｒｙｗｈｅｒｅ・Ｅｖｅｒｙｔｉｍｅ（どこでも・いつでも）
Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ（約束）
Ｅｘｐｅｒｉｅｎｘｅ（良い買物体験）
Ｅｘｃｈａｎｇｅ（お値打ちの提供））
第４章 顧客満足を持続する（顧客満足の継続と不満足の解決
習慣化の鍵を握る従業員）
商品詳細
- 出版社名
- 商業界
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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