「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方。アパレル、コンビニ、飲食、ＧＳ、観光、サービス、アミューズメントなど企業採用多数！

接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。

最高のモチベーションの源になる
「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、
多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、
そのポイントを、解説します。

アパレル、コンビニ、飲食、GS、観光、
サービス、アミューズメントなど、
多数の企業で採用。

業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。

目次

第１章　お客様から「ありがとう」をいただこう
第２章　職場でオンリーワンの存在になる
第３章　アタリマエの磨き方
第４章　お客様とのコミュニケーションは「３Ｋ」
第５章　仕事の情報をストックする
第６章　自信のつくり方

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