働き場革新　「おもてなし経済」の時代とオフィス

効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか？

目次

第１部　「おもてなし経済」がやってくる（「機械文明の奴隷」だった時代
自動車の王者交代が示したこと
画一化から多様化へ―顧客満足を競う時代へ
サービス文明が到来する理由
企業の未来像
働き方、教育、メディアも変わる
信頼のネットワークをつくる）
第２部　働き方とオフィスが変わる（「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵
おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”
「内なる要求」のオフィスづくり
競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり
働く人の生産性を向上させる「おもてなし」
オフィスにおけるサービスデザインが重要になる
個人と企業と社会の共進化を支える、７つのおもてなし
オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし
総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例―インテル
イトーキ「ＳＹＮＱＡ（シンカ）」に込めた「おもてなし」
「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み
エンターテイナーのおもてなし１０か条）

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