店長が必ずぶつかる「50の問題」を解決する本

「突然の店長辞令、どうしよう？」「売上が伸びない！」「年上のバイトとどう接する？」「ライバル店の出店に戦々恐々…」５万人の店長の悩みから生まれた「お店の問題トップ５０」をすっきり解決！年間４０００人の店長の相談を受けるコンサルタントが、あなたの悩みに１問１答で答えます。

年間4,000人、総数5万人の店長の悩みを直接聞いてアドバイスしてきた著者による、「店長の悩みトップ50」を解決する本。簡潔で明解な一問一答形式に解説がついており、かゆいところに手の届く1冊。業種、店長の年齢、チェーンか個店か、立地の良し悪し、スタッフ数は問わない。あらゆる店長がぶつかる壁は、共通しているからだ。店と向き合う中であなたが抱える悩みも、必ず入っているだろう。
≪悩みの例≫
「店長初日、お店に行ったら何をすればいいですか?」「年上のアルバイトが多く、私の言うことを聞いてくれない! 」「話すのが苦手です」「スタッフ同士の揉め事が絶えません。どうすればいいですか」「いいアルバイトが見つからない」「募集をかけても面接に応募してくる人がいない」「いつも予算が高くて厳しい」「ライバル店が近くに出店してきた! 」「クレーマー対策は?」「なかなか給料が上がらず、転職を考え始めています……」

目次

序章　店長になる前の壁　まず、何から始めるべきか
第１章　店長の壁・その１　人間関係の壁
第２章　店長の壁・その２　人材育成の壁
第３章　店長の壁・その３　採用・人事の壁
第４章　店長の壁・その４　売上・利益・顧客満足の壁
第５章　店長の壁・その５　トラブルの壁
終章　店長になったあとの壁　凄腕店長への壁

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