イライラをコントロールする！　心がラクになる言い方

イライラをコントロールするための心構えや考え方、「イライラワード」を言われたときの気持ちの切りかえ方や対応法など、ビジネスシーンで役立つ情報が満載。会社の上司、先輩、同僚、部下、取引先そして家族、友人、近所の人まで、遠慮なく発せられる「イライラワード」に迎え撃つための、上手な対処法を紹介する。怒りをコントロールするための記録術や、生活術も必見。

【CHAPTER1】イライラをコントロールする「アンガーマネジメント」とは?
●アンガーマネジメントってナニ?
●怒りはどうして生まれるのか?/ほか
【CHAPTER2】とりあえずイライラを抑えるマジックアクション9
●6秒間数字を数える
●怒りの感情をゴミ箱に捨てる/ほか
【CHAPTER3】イライラワードを言われたらこう言い換えよう<職場編>
―会社で上司に言われたイライラワード―
●君って頭悪い
●まったく君は根性がないな! /ほか
―同僚から言われたイライラワード―
●こっちも忙しいんだよ
●仕事の邪魔しないでくれる?/ほか
―部下から言われたイライラワード―
●でもこのやり方じゃできませんね
●部長、それもう古いです/ほか
【CHAPTER4】イライラワードを言われたらこう言い換えよう<プライベート編>
●なんか、ケチだなー
●何度も言うけどさ/ほか

【CHAPTER5】ついイライラワードを言ってしまいそうになったらこう言い換えよう<職場編>
●上司に新規開拓をしろと言われた
●部下のミスのせいで仕事に影響が出た/ほか
【CHAPTER6】心を前向きにするポジティブワード
―ポジティブになれる独り言―
「まっ、いいか」
「失敗しても、次があるさ」
「明日になれば変わる」/ほか
―自分を奮い立たせる言葉―
「そのうち状況も変わるだろう」
「出口はすぐそこにある」
「よし、見返してやろう」/ほか
【CHAPTER8】イライラを解消する! 困った人への対処法
●上司が無茶な仕事の振り方をしている
●上司の話しが長くてイライラしていしまう/ほか
【CHAPTER9】イライラをコントロールする記録術
●メモ帳を用意して怒りを記録しよう
●相手のコアビリーフを知っておく/ほか
【CHAPTER10】イライラをコントロールする生活術
●NGワードを使わないようにしよう!
●主語を常に「私」に変えて話そう/ほか
【CHAPTER11】イライラコントロール ワークシート実践編
●「変化ログ」で自分の代わりたい姿をイメージしよう
●三重円で自分の「許せる心」を広げてみよう/ほか

目次

１　イライラをコントロールする「アンガーマネジメント」とは？
２　とりあえずイライラを抑えるマジックアクション９
３　イライラワードを言われたらこう言い換えよう―職場編
４　イライラワードを言われたらこう言い換えよう―プライベート編
５　ついイライラワードを言ってしまいそうになったらこう言い換えよう―職場編
６　ついイライラワードを言ってしまいそうになったらこう言い換えよう―プライベート編
７　心を前向きにするポジティブワード
８　イライラを解消する！困った人への対処法
９　イライラをコントロールする記録術
１０　イライラをコントロールする生活術
１１　イライラコントロールワークシート実践編

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