ルポコールセンター　過剰サービス労働の現場から

追いつめられた人がまた他の誰かを追いつめる場所“コールセンター”「１年間の離職率９割」を生む職場の知られざる実態に迫る。

目次

第１章　あるコールセンター
第２章　コールセンターで働く人たち
第３章　コールセンターの歩み
第４章　コールセンターの抱える問題
第５章　業界の模索
第６章　過剰サービス社会を変えよう

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